Βοήθεια

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας ή το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή σας από τις 09:00-21:00  Δευτέρα έως Παρασκευή και 09:00-15:00 το Σάββατο .

Email: info@kidstore.gr

Καλέστε στο ΤΗΛ.: 2310340015

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΑΣ

Χρειάζεστε παραπάνω πληροφορίες για κάποιο από τα προϊόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας; Χρειάζεστε βοήθεια για να επιλέξετε το τέλειο δώρο; Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή σας.

Email:  info@kidstore.gr 

Καλέστε στο ΤΗΛ.: 2310340015

ΤΡΟΠΟΣ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

ΔΩΡΕΑΝ ΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ - ΔΩΡΕΑΝ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ - ΔΩΡΕΑΝ ΚΑΙ ΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΣΤΗΝ ΠΙΘΑΝΗ ΑΛΛΑΓΗ

Το KIDSTORE.GR αναλαμβάνει να πληρώσει για λογαριασμό σας τα έξοδα Αποστολής και Αντικαταβολής σε όλα τα είδη για τις αποστολές εντός Ελλάδος άνω των 29€.Κάτω των 29€ τα έξοδα αποστολής είναι 3,35€.Οι πελάτες του KIDSTORE.GR δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής και για την πιθανή επιστροφή και αντικατάσταση κάποιου προϊόντος που ίσως θα χρειαστεί (λάθος στο νούμερο κτλ.) .

ΕΛΑΧΙΣΤΟ ΟΡΙΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Το KIDSTORE.GR για να εκτελέσει μία παραγγελία χωρίς έξοδα,θα πρέπει να είναι άνω των 29€.Για οτιδήποτε σχετικό μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2310340015 ή στο info@kidstore.gr 

Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ΕΛΤΑ Courier.

Οι αποστολές στην Κύπρο επιβαρύνονται με τα παρακάτω έξοδα: 

1)Για παραγγελίες έως 50€ τα έξοδα αποστολής είναι 15,99€

2)Για παραγγελίες από 50 έως 100€ τα έξοδα αποστολής είναι 11,99€

3)Για παραγγελίες από 100 έως 150€ τα έξοδα αποστολής είναι 8,99€

4)Για παραγγελίες από 150 και πάνω τα έξοδα αποστολής είναι 4,99€

Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ΕΛΤΑ Courier. Οι αποστολές στο εξωτερικό επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 29,00€ ανά παραγγελία. Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η UPS Express. 

ΠΟΤΕ ΘΑ ΜΟΥ ΠΑΡΑΔΩΣΕΤΕ;

 Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την ίδια εργάσιμη ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας. Οι παραγγελίες στην Ελλάδα και την Κύπρο αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier και παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες εξωτερικού αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών UPS Express και παραδίδονται σε 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε το “Status” της παραγγελίας σας μπαίνοντας στο link «Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ». Αν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ Courier, έχετε την δυνατότητα να ενημερωθείτε για το πού βρίσκεται το δέμα σας, μέσω του αριθμού φορτωτικής, ο οποίος θα σας σταλεί με e-mail και SMS , μόλις παραδώσουμε το δέμα σας στην ταχυμεταφορική εταιρία που συνεργαζόμαστε (ΕΛΤΑ Courier).

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1. Μέθοδος Αντικαταβολής.

Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελία. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας της ΕΛΤΑ Courier ή της UPS Express, για να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε με μετρητά την αξία της παραγγελίας σας.

2. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα.

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών στις περισσότερες από τις 500 μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου. Στη (secure) φόρμα παραγγελίας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV). 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ - ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ 

 • Προϊόν φθαρμένο ή ελαττωματικό . 

Η εταιρεία μας λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ούτως ώστε όλα τα προϊόντα να συσκευάζονται με ιδιαίτερα προσεκτικό τρόπο προκειμένου να τα παραλάβετε χωρίς φθορές. Σπανίως υπάρχει περίπτωση να παραλάβετε ένα προϊόν με κάποιο ελάττωμα. Σε περίπτωση που παραλάβετε το προϊόν χωρίς να εκφράσετε συγκεκριμένη επιφύλαξη σημαίνει ότι έχετε παραλάβει ανεπιφύλακτα το προϊόν από την εταιρεία μας. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή το τμήμα του προϊόντος που είναι ελαττωματικό ή παρουσιάζει φθορές στον μεταφορέα που σας το παρέδωσε χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση, σε περίπτωση που κατά το χρόνο παραλαβής διαπιστώσετε ότι υπάρχουν φθορές ή/και κάποιο ελάττωμα σε αυτό. Μπορείτε να μας ενημερώσετε άμεσα στο e-mail info@kidstore.gr , γνωστοποιώντας μας αν επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προϊόν σε αντικατάσταση του φθαρμένου ή ελαττωματικού ή εάν επιθυμείτε να το επιστρέψετε, οπότε και θα σας επιστρέψουμε άτοκα τα χρήματα που τυχόν έχετε καταβάλλει. Σε περίπτωση που επιλέξετε να σας αποσταλεί νέο προϊόν προς αντικατάσταση θα σας αποστείλουμε άμεσα μήνυμα με την επιβεβαίωση της νέας παραγγελίας σας. 

Οι παρακάτω όροι πρέπει να πληρούνται υποχρεωτικά στο σύνολό τους προκειμένου να γίνει αποδεκτή η επιστροφή κάποιου προϊόντος.Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε επιστροφές προϊόντων που δεν συμφωνούν με τους όρους αλλαγών που αναγράφονται παρακάτω.Η αίτηση αλλαγής δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 30 ημέρες από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη ή το τιμολόγιο. Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική τους κατάσταση χωρίς σημάδια φθοράς, και πλυσίματος. Όλα τα προϊόντα πρέπει να φέρουν όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχαν κατά την αγορά τους καθώς και τη συσκευασία που το συνόδευε. Προηγείται πάντα τηλεφωνική επικοινωνία με το kidstore.gr στο 2313110889. 

 •  Αλλαγή προϊόντος 

ΑΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ ΚΑΠΟΙΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ:
ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΑ ΝΕΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΑ ΜΕΓΕΘΗ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΚΑΙ ΚΑΝΤΕ ΜΙΑ ΝΕΑ ΠΑΡΑΓΕΛΙΑ.
ΟΤΑΝ ΦΘΑΣΕΤΕ ΣΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ «ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ» ΘΑ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ ΤΟ ΠΕΔΙΟ «ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ». ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΓΙΑΤΙ ΑΝ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ ΚΑΠΟΙΟΝ ΑΛΛΟΝ ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ π.χ. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΘΑ ΚΑΤΑΧΩΡΗΘΕΙ ΣΑΝ ΝΕΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ,ΘΑ ΣΑΣ ΣΤΑΛΕΙ ΚΑΙ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΤΕ ΟΛΟΚΛΗΡΟ ΤΟ ΠΟΣΟ.ΕΠΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΓΥΡΙΣΕΙ ΠΙΣΩ ΤΟ ΔΕΜΑ ΚΑΙ ΘΑ ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΝΑ ΕΚΤΕΛΕΣΤΕΙ Η ΑΛΛΑΓΗ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΘΑ ΕΠΙΒΑΡΥΝΘΕΙΤΕ ΜΕ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ 6,80€.
ΜΟΛΙΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΕΤΕ ΤΟ ΒΗΜΑ 2 ,ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΣΤΕ ΜΕ ΤΗΝ ΕΛΤΑ Courier ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΧΗΣ ΣΑΣ ΝΑ ΕΡΘΕΙ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ ΣΑΣ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΔΙΚΑ ΜΑΣ.
ΟΤΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΟΥΜΕ ΤΟ ΔΕΜΑ ΣΑΣ ΘΑ ΕΛΕΓΧΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΡΘΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΨΑΤΕ  ΚΑΙ ΣΤΗ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΘΑ ΣΑΣ ΣΤΕΙΛΟΥΜΕ ΤΑ ΝΕΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΑΤΕ ΑΦΑΙΡΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΑΞΙΑ ΑΥΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΨΑΤΕ.
ΝΑ ΘΥΜΑΣΤΕ ΟΤΙ ΕΧΕΤΕ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΗ.
ΠΡΟΣΟΧΗ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΚΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΙΔΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ.